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Notre objectif est d'être aussi professionnel, efficace et courtois que possible avec nos clients et également avec les fournisseurs. Dans ces nos termes et conditions standard «nous», «notre» et «nous» signifie Vacancesmaurice.com , «vous», «il», «elle», «Client» désigne la personne qui fait la réservation comprend également toutes les réservations effectuées pour 2 personnes ou plus et comprend toutes les personnes voyageant avec vous et pour éviter tout doute , également pour toute personne au nom du quelle vous faites une réservation. Il est pris que vous êtes le contact principal de votre groupe et que, par conséquent toute la correspondance et des conversations à l'égard des arrangements pour vous-même et tous les membres de votre groupe aura lieu entre vous et nous. Ces termes et conditions standards forme la base de l'accord pour vous et les vacances de votre groupe et s’appliquent à l'exclusion de toutes les autres modalités et conditions misent en avant par vous, votre groupe ou d'une tierce personne ou s’implicitement par la loi ou les statuts. Aucun modification de ces conditions ne sera effective sauf expressément convenu par écrit par un administrateur de Vacancesmaurice.com.

 

Droit limité d'utiliser. La visualisation, l'impression ou le téléchargement de tout contenu, graphique, formulaire ou document à partir de ce site vous accorde seulement , une licence non exclusive limitée et exclusivement par vous pour votre propre usage personnel et non pour la republication, distribution, cession, licence, de vente, la préparation des œuvres dérivées ou autre utilisation. Aucune partie du contenu, la forme ou document ne peut être reproduite sous quelque forme ou incorporé dans un système d'extraction de l'information, électronique ou mécanique, autre que pour votre usage personnel (mais pas pour la revente ou la redistribution).

 

Droit d'auteur. Le contenu, l'organisation, les graphiques, la conception, la compilation, la traduction magnétique, la conversion numérique et d'autres questions liées au site sont protégés par les droits d'auteur, marques, marques déposées et autres droits de propriété (y compris mais sans s'y limiter) les droits de propriété intellectuelle. La copie, la redistribution, l'utilisation ou la publication par vous de toutes ces affaires ou de toute partie du site est strictement interdite. Vous n’acquériez pas des droits de propriété à aucun contenu, document ou autres matériaux vus à travers le Site. L'affichage d'informations ou d'éléments sur le Site ne constitue pas une renonciation de tout droit de ces informations et matériaux. Aucun élément du site doit être copié ou utilisé à des fins commerciales sans l'autorisation écrite du propriétaire.

 

L'Acceptation des Conditions Générales de Vente. Les conditions de vente suivantes sont communiquées à chaque client chaque fois qu'il traite une commande. Traitement d'une commande implique que le client respecte les Conditions Générales de Vente.

 

Réservations. Afin que nous puissions traiter votre demande de réservations avec succès et nous vous fournissons l'activité à une date spécifique , nous vous conseillons de passer votre commande d'un minimum de 20 jours avant la date de Voyage. Toutes les réservations sont soumises selon les disponibilités. Toute invalidité nécessitant une attention particulière doit être signalé au moment de la réservation. Vacancesmaurice fera le nécessaire pour répondre aux besoins des personnes handicapées participant à la tournée. En faisant une réservation avec Vacancesmaurice, que ce soit directement sur le site de Vacancesmaurice.com ou par e-mail, vous et tous les membres de votre groupe déclarent en avoir accepté nos termes et conditions standard et dans le cas de réservations de groupe (2 personnes et plus ) , que la personne effectuant la réservation est responsable de prendre tous les membres de son groupe au courant de ces conditions.

 

Système de paiement & Modes de paiement. Vacancesmaurice.com utilise le système de paiement «MasterCard» en ligne sécurisé. Réservations en ligne ne peuvent être effectuées avec une carte de crédit valide. Si vous ne voulez pas utiliser notre système de paiement ou ne possèdent pas de carte de crédit, vous pouvez toujours nous contacter directement pour discuter des méthodes de paiement alternatives. MasterCard garantit un niveau élevé de protection quand vous donnez votre numéro de carte de crédit. Les informations concernant ce dernier ne seront pas accessible à des tiers partie et ne sont pas communiquée à vacancesmaurice.com et est maintenu uniquement sur la base de données sécurisée de MasterCard. La commande validée par le client sera considéré comme valable uniquement lorsqu'il est approuvé par «MasterCard». Si MasterCard n’approuve pas la transaction, la commande sera automatiquement annulée et le client sera informé par e-mail.

 

Vacances Maurice ne facture pas de frais de service pour le traitement des paiements par carte de crédit. La totalité du paiement est nécessaire par carte de crédit pour faire une réservation. Pour les commandes en ligne , seules les cartes de crédit sont acceptées. Les Cartes de crédit acceptées sont:

 

  • VISA
  • MasterCard
  • american Express

Sur demandes spéciales et suite à la confirmation du propriétaire Vacances Maurice, il est également possible de payer par virement bancaire directement sur le compte bancaire de Vacances Maurice.

 

Clients rétrofacturation qui rétrofacturent leur paiements * seront * reportés à tous les bureaux de crédit principaux comme un compte de collecte délinquant.

 

Prix. S’il vous plaît , merci de vous référer à la description du chacun des produits pour le prix de chaque attractions. activité, visites et d'excursions. Les prix annoncés sur Vacancesmaurice.com comprennent le prix de la prestation des attractions, les coûts de manutention, frais de réservation, les frais de traitement des cartes de crédit, les frais de dédouanement et les taxes locales. Sauf détaillé contrairement dans la spécification de l'activité, ces prix n’incluent pas le transport, la nourriture, les boissons, guide, astuces /pourboires aux directeurs de tournées, Chauffeurs et des guides locaux, et ne comprennent pas tout autre service qui n’est pas précisé dans la spécification de l'activité. Comme nous agissons seulement comme un agent pour nos fournisseurs, nous et nos fournisseurs se réservent le droit de changer, de modifier ou de corriger les prix figurant sur notre site à tout moment avant ou après que vous avez réservé. Tours et services sont assujettis aux fluctuations de change. Après avoir réservé, si le prix de votre réservation, des changements dans une telle façon, nous passerons sur les détails du changement dès que possible. Les prix sont basés sur les tarifs locaux offerts par nos fournisseurs. Les prix pour les activités sur le site sont en Euros. Il est également possible de payer pour les activités en Livres Sterling , ou le prix sera converti au taux de change en vigueur.

Les tarifs d’enfants sont disponibles pour les enfants basé sur la définition d'âge spécifique à ce produit.

 

Produits / activités. Les offres de produits sont valables dans la limite de la disponibilité . Ces produits sont offerts et fournis au client par le biais de nos fournisseurs et des tiers. Les photos, illustrations et autre matériel promotionnel utilisé pour la description de l'activité sont dans le but de produits illustrant du même type d'activité. Nous ne pouvons pas garantir que toutes les photos publiés et utilisés sur ce site illustrent l'attraction exacte offerts par le fournisseur de services. Le seul but de ces photos est de donner aux clients une meilleure compréhension des attractions de cette catégorie. Les descriptions et les illustrations sur toute notre littérature et notre site sont donnés qu'à des représentations approximatives et données de bonne foi. A noter que les délais de rendement indiqués sont en fonction des conditions routières et météorologiques normales et peuvent changer si les conditions sont défavorables. Vacances Maurice tient à être précis sur les détails figurant sur son site Internet et dans ses offres, mais nous ne nous engageons pas sur l'exactitude, la fiabilité, l'exhaustivité ou la pertinence du Matériel, ni sur les résultats à obtenir de l'utilisation de nos sites Web et la matière.

 

Prestation de services.Aucun dédommagement de quelque nature ou responsabilité ne peut être prise si, en raison de circonstances indépendantes de notre ou de la volonté de notre fournisseur, par exemple, lorsque nous avons à vous informer à un changement à vos arrangements après le départ, ou nos fournisseurs ou nous ne pouvons pas fournir vos arrangements en totalité ou en partie comme convenu, ou vous souffrent toute perte, blessure, accident ou dommages de toute nature à la personne ou des biens personnels. Une circonstance hors du contrôle de notre ou de notre fournisseur est celui qui ne peut pas être prévu ou évité, même après avoir pris toutes les précautions nécessaires et comprend, mais ne se limite pas à la guerre, les activités terroristes, les troubles civils, les conflits du travail, les actes de Dieu, naturelle ou de catastrophe nucléaire, un niveau élevé de problèmes techniques ou de maintenance d’eau et des situations mauvaise ou les prévisions météorologiques. Vacances se réserve également le droit d'annuler des visites programmées, attractions et activités à tout moment en cas de conditions météorologiques dangereuses ou des problèmes opérationnels imprévus. Vacances Maurice se réserve le droit de refuser l'admission à quiconque, à sa seule discrétion.

 

Validation du Bon Ouverte. – Vacances Maurice propose à ses clients la possibilité de commander un bon ouvert pour une activité spécifique, activité, visites et d'excursions. Le bon ouvert peut être utilisé uniquement pour l'activité spécifique, activité, tournée ou Excursion pour lequel il a été acheté comme indiqué sur la confirmation de commande et sur le bon lui-même. A noter que le Bon Ouvert n’est valable que pour une utilisation pour l'activité concernée pour lequel il a été acheté et est valide pour une période de trois mois à partir du jour de son achat. Par exemple, l'activité doit avoir lieu au cours de la période de validation de trois mois du bon ouvert = doit aller sur l'activité dans un délai maximum de 3 mois à compter de la date de son achat. Au cas où le client n’utilise pas le bon ouvert pendant la période de trois mois, et ne parvient pas à aller sur le activité, activité, tournée ou Excursion pour lequel il a été acheté, le bon ouvert ne sera plus d'aucune utilité ou il sera annulé. Dans le cas d'un bon ouverte annule/plus valide le client ne sera pas en mésure de recevoir un remboursement, ni indemnité contre le paiement effectué pour acheter le bon. C’est pourquoi nous encourageons vivement nos clients de ne pas attendre le dernier moment pour utiliser le bon ouverte.

 

Utilisation d'un Bon Ouvert pour réserver une activité.Afin que nous puissions traiter votre demande de réservation avec succès et vous fournir l'activité sur votre date préférée, nous vous conseillons vivement que vous nous informez la date préférée un minimum de 20 jours avant la date de laquelle vous souhaiterez participer à l’activité/ utiliser l'activité. Toutes les réservations sont soumises à disponibilité. Dans le cas où vous demandez de réserver une activité, tournée ou Excursion pour une date spécifique à moins de 10 jours avant la date à laquelle vous souhaitez aller / utiliser l'activité, Vacances Maurice ne peut pas garantir que la réservation du client sera confirmé ou sera fait avec succès. En conséquence, des réservations tardives demandes faites au cours de la période des 10 derniers jours de la période de validation de bon ouverte (en référence aux 10 derniers jours hors de la période de 3 mois), Vacances Maurice, ne peut pas garantir que ces réserves seront confirmées ou fait avec succès . En cas Vacances Maurice ne seront pas en mesure de confirmer une telle fin des demandes de réservations, et de ce fait un bon ouverte ne sera pas utilisée pendant la période de trois mois de sa validation, le client n’aura pas droit à aucun remboursement, ni indemnité contre le paiement effectué pour acheter ce bon. C’est parce qu'il est dans la responsabilité du client de réserver l'activité sur un stade plus précoce, tout en fournissant à Vacances Maurice au moins 10 jours pour confirmer la réservation. C’est pourquoi nous encourageons vivement nos clients de ne pas attendre le dernier moment pour utiliser le bon ouverte.

 

Réservation d’une activité à une date spécifique préférée. Afin que nous puissions traiter votre demande de commande avec succès et vous fournir l'activité que vous désirez sur votre date préféré, nous vous conseillons vivement que vous commandez l'activité un minimum de 20 jours avant la date à laquelle vous souhaitez participer à l’activité / utiliser l'activité. Toutes les réservations sont soumises sous conditions des disponibilité. Dans le cas où vous demandez de réserver une activité , tournée ou Excursion pour une date précise à moins de 10 jours avant la date à laquelle vous souhaitez aller / utiliser l'activité, Vacances Maurice ne peut pas garantir que la réservation du client sera confirmé ou sera fait avec succès.

 

Les Plaintes et les Problèmes. Dans le cas peu probable où vous avez des raisons pour se plaindre ou si vous rencontrez des problèmes avec votre voyage, activité ou visite, cela doit être porté à l'attention du fournisseur concerné immédiatement afin que des mesures puissent être prises pour remédier au problème. Malheureusement, certains problèmes ne peuvent pas être traitées rapidement. Si vous êtes toujours insatisfait, cependant, vous devez nous écrire dans un délaie de 28 jours suivant la date de l'activité, tout en mentionnant votre numéro de réservation et tous les détails de votre plainte. L'aide que nous apportons pour résoudre votre plainte est fournie au nom de nos fournisseurs et dans notre capacité comme agent uniquement. Nous ferons de notre mieux afin de réclamer de notre fournisseur d'une compensation totale en votre nom. A noter que si vous ne suivez pas ce simple procédure de plainte, Vacances Maurice ne sera pas en mesure de réclamer la compensation en votre nom, et par conséquent la compensation dont vous pouvez autrement eu le droit , pourront être affectés ou même perdu à la suite.

 

Dégâts et vols de biens personnels. Vacances Maurice ne peut être tenus responsables si des effets personnels d'un client sont endommagés ou volés pendant ses activités. Il suit donc que Vacances Maurice n’est pas obligé de rembourser à ses clients pour les dommages à cet égard. Chaque client a une responsabilité personnelle à prendre dûment soin et attention par une surveillance très étroite sur ses effets personnels et d’éviter d'apporter des objets de valeur à l'activité. Vacances Maurice n’assume aucune responsabilité quant à la perte ou endommagement de biens personnels ou des objets de valeur. Assurance pour couvrir la perte des bagages et des objets de valeur est également fortement recommandé et ne sont pas inclus dans aucune de nos activités / voyages / ou toute autre.

 

Passifs. Vacances Maurice agit comme médiateur (agent de réservation) pour les fournisseurs concernés pour tout service, l'activité, l'attraction et / ou tout autre service. Vacances Maurice a aucune responsabilité de quelque nature que ce soit pour vous ou votre groupe ou à charge en cas de décès, de blessures, perte, perte ou dommage de quelque nature que vous ou votre groupe ou votre charge pourriez subir, sauf autrement causé par notre propre négligence consécutifs. Vacances Maurice et les fournisseurs accepte aucune responsabilité ou obligation pour les restrictions gouvernementales, les actes de guerre et de terrorisme, les conditions météorologiques, ou pour toute mésaventure ou accident ou de tout autre cas de force majeure ou de causes hors de notre contrôle et les fournisseurs. Toutes les questions rapportant aux visites et activités fournis au client sont la responsabilité exclusive du Prestataire de services / tiers. Le Prestataire de services / tiers sera seul responsable pour assurer l'activité avec toute diligence requise, en s’assurant que le service qu'il a fourni sera de la plus haute qualité, tout en gardant des normes de service élevées. En utilisant Vacances Maurice , vous acceptez d'indemniser Vacances Maurice et ses employés contre toute responsabilité, bien que nous puissions à notre discrétion d'accord pour aider à la résolution des problèmes, et de prendre notre propre action contre un fournisseur et ce parti qui est en violation de ses obligations .

 

Le comportement clientèle. En tant que client de Vacances Maurice vous êtes responsable de vos actions également de votre groupe et vous êtes tenu de respecter votre environnement et d'autres personnes autour de vous. Tous les fournisseurs ont le droit de mettre fin, votre séjour ou l'activité sous la menace d'actes de vandalisme, la violence ou tout autre comportement jugé inapproprié par eux. Vous ne devez pas comporter d'une manière qui peut causer une détresse ou une gêne pour les autres ou qui peut créer un risque de danger ou de dommages matériels. Dans tous ces cas mentionnés présentes toutes les assurances seront invalidés et vous n’aurez pas droit à un remboursement, rémunération ou pour couvrir l'un de vos dépenses de nature quelconque. En cas de dommages ou pertes causés par vous ou un membre de votre groupe, vous serez responsable et susceptible du paiement total de ces dommages. Dans certaines activités, telles que le rafting, la plongée, etc, Vacances Maurice ou nos fournisseurs demandent au client de remplir et de signer une renonciation. Dans le cas où le client a refusé de signer un tel papier, le fournisseur pourrait prendre la décision d'exclure le client de cette activité spécifique. Aucune compensation ou remboursement ne sera accordé dans un tel cas.

 

Billets pour les représentations, spectacles, festivals et événements spéciaux. Billets pour les représentations, spectacles, festivals et événements spéciaux dans tous les cas ne peuvent être annulées, reprogrammée, ou autre. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des changements de lieu ou des changements de casting effectués après la réservation de vos vacances.

 

Litige. Toute réclamation ou litige seront toujours traités avec les meilleurs soins, que la personne prenant les peines de soumettre sa réclamation est présumé le faire de bonne foi. En cas de litige, le client fera face en première à la société pour une solution amiable du problème. Si une solution ne peut être trouvée, le système juridique mauricien sera le seul système juridique compétente.

 

Droit applicable. Les termes et conditions actuels sont soumis au système juridique mauricien. Tout litige relatif à la relation commerciale existante entre Vacancesmaurice.com et le client sont soumis à la compétence exclusive des juridictions mauriciennes.

 

 

Annulation par le client:

Si, pour une raison quelconque, vous décidez d'annuler votre réservation confirmée, votre carte de crédit sera créditée du montant approprié selon la politique d'annulation.

Veuillez SVP noter que suite à notre système de réservation orienté vers le client, qui offre des options de réservation multiples soit en ordonnant un bon ouvert ou une activité pour une date spécifique, Vacances Maurice facture des frais d'annulation différents en fonction de l'option de réservation choisi par vous et son statut (si l'activité a déjà été réservé pour une date spécifique ou non):

Annulation d'un bon ouvert avant de l'utiliser:

Veuillez SVP noter que dans le cas où un client souhaite annuler un bon ouvert avant qu'il ne soit utilisé pour réserver une activité à une date spécifique, le client ne sera facturé que de frais d'annulation de 5% du montant total du bon (ceci est pour couvrir nos frais de traitement de cartes et du coût de la main-d’œuvre).

Annulation d'une activité réservée à une date précise:

Cette option fait référence au cas où une activité a été réservée par le client à une date spécifique, comprenant:

  • Annulation d'une activité qui a été réservé à une date spécifique dans le cadre du processus de réservation initial
  • Annulation d'un bon ouvert après qu'il ai été utilisé par le client pour réserver une activité à une date spécifique

Dans ces deux cas, les frais d'annulation s'appliquent en fonction du tableau ci-dessous:

 

 

Frais en % du montant de la commande pour l’activité

A + de 30 jours avant la date réservée pour l’activité

5%

De 15 à 30 jours avant la date réservée pour l’activité

20%

De 7 à 14 jours avant la date réservée pour l’activité

35%

De 3 à 6 jours avant la date réservée pour l’activité

50%

A - de 2 jours avant la date réservée pour l’activité

100%

 

 

Veuillez SVP noter:

  •  Tout ce qui précède s'applique seulement aux jours ouvrables (lundi-vendredi)
  • Avis d'annulation ne sera effectif que lorsqu’il sera reçu par e-mail envoyé à Vacances Maurice: info@vacancesmaurice.com.
  • Date / l'heure réservée pour l'activité = date ou l'heure spécifique pour laquelle le client est supposé aller à l'activité / attraction / service en fonction de la réservation formulée par lui / elle.
  • Ces frais d'annulation sont calculés en pourcentage du montant total de la réservation pour l'activité que le client souhaite annuler.
  • La date à laquelle nous recevons la notification d’annulation écrite du client est la date que nous allons utiliser afin de calculer les frais d'annulation appropriés.
  • Aucun remboursement ne sera possible une fois que l'activité, attraction, visite guidée ou service aura commencé, ou dans le cas de forfait, cure thermale, repas ou autres services déjà utilisés ou commencés.
  • Dans le cas où une activité est annulée en raison de mauvaises conditions météorologiques, nous garantissons à tous nos clients un remboursement complet. Toutefois, si l'activité se fait, en cas de pluie ou de beau temps, et que les clients décident de ne pas y aller, le client sera facturé pour l'annulation de dernière minute.
  • En cas de «no show» (non présence des clients à l’activité / excursion) ou dans le cas où un client arrive en retard à une activité / excursion, l’activité / excursion commencera à l'heure et le client sera facturé pour une annulation de dernière minute.
  • Les billets d'entrée aux musées, parcs nationaux, aquarium de l’Ile Maurice, parc aquatique de l’Ile Maurice, jardin botanique, et les billets pour des événements spéciaux, ne sont pas remboursables en toutes circonstances.
  • Quand le montant des frais d’annulation est exprimé en pourcentage, il est calculé sur la base du montant total à payer par la personne / s pour l'activité annulée.
  • Si une des personnes pratiquant l’activité / l’excursion ne peut plus y participer, cette personne peut céder sa place à quelqu'un d'autre. Dans le cas où la réservation a été réservée en son nom, vous devez en informer Vacances Maurice dès que possible pour effectuer le changement de nom et fournir le nom de l'autre personne qui utilisera l'activité / l’excursion (afin que nous puissions modifier la réservation sur son nom).

 

 

Annulation par Vacances Maurice:

Dans le cas peu probable de l'annulation d'une activité, visite, excursion, attraction, forfaits de voyages par Vacances Maurice, nous allons:

  • Proposer une activité / excursion équivalente au client.
  • Si le client décide de refuser cette option, Vacances Maurice remboursera le montant intégral au client soit 100% du montant total payé par le client pour l'activité qui a été annulé. Au cas où une activité est annulée en raison de mauvais temps, Vacances Maurice n'est en aucun cas responsable de cette annulation et n’a pas à fournir le remboursement de taxi ou à couvrir toute autre charge (sauf pour le remboursement intégral du montant payé pour l'activité elle-même).

La seule exception à ce qui précède serait en cas de force majeure ou en raison de circonstances inhabituelles et imprévisibles indépendantes de notre volonté.

Remarque: Veuillez noter que l'annulation indiqué ci-dessus est applicable uniquement dans le cas où l'activité a été annulée par Vacance Maurice en tenant compte qu'aucune modification n'a été fait sur la date ou l'heure de la part du client sur la réservation initialement prévu.

 

Annulation d'une activité pour laquelle y avait un changement de date ou l'heure:

Annulation d'une activité pour laquelle il y avait un changement de date ou l'heure: Au cas où une réservation aurait été confirmée pour une date ou l'heure spécifique, et plus tard, la date aurait été changée selon la demande du client, qui après soit annulée par Vacances Maurice ou par le client pour une raison quelconque, Vacances Maurice peut charger le client le montant d’annulation selon la date ou l'heure originale de la réservation. Par exemple, pour une activité qui avait été d’abord réservée pour le 15 mars, et au 14 mars (la veille), le client a contacté Vacances Maurice informant qu’il ne pourra pas ou ne souhaitera pas s’y rendre au 15 mars et nous demandant de remettre l'activité à plus tard au 20 mars ; en conséquence, Vacances Maurice changera la date. Puis, le jour même où l'activité était due, elle a été annulée en raison des conditions atmosphériques. Dans un tel cas, Vacances Maurice sera en mesure de facturer le client un montant selon la réservation originale, c'est-à-dire selon l’annulation d’un jour de délai.

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